Politica de returnare a produselor
🔀 Returnarea sau schimbarea unui produs
Conform legislatiei din Romania ( reglementata prin Legea comertului la distanta OUG 34/2014) puteti sa returnati produsele in termen de 15 zile calendaristice de la cumpararea acestora.
Va rugam sa ne contactati telefonic/scris pentru returnarea/schimbarea produsului .
Magazinul www.xmall.ro accepta schimbarea produselor sau returnarea banilor !
Taxele de returnare sau schimbare a produsului sunt suportate de catre client
NU veti suporta taxele de returnare /schimb de colet atunci cand:
- nu primiti produsul comandat ;
- produsul primit este defect din fabrica.
🔁 CONDITII DE RETUR
1. Conform OUG 34/2014 S.C. X MALL FASHION SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor deteriorate,acestea fiind refuzate.
1.1 Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat , sa nu contina urme de utilizare, sa aiba toate accesoriile si etichetele intacte si asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de S.C. X MALL FASHION SRL.
2. Taxele de returnare sunt suportate de catre client !
3. Rambursarea valorii produsului se face in 1-7 zile lucratoare de la receptionarea returului , prin CONT BANCAR , clientul fiind obligat sa ne comunice in scris ,contul IBAN si titularul acestuia.
3.1 Rambursarea se va face doar pentru valoarea produsului nu si pentru costurile de livrare .
3.2 Rambursarea se va face doar prin cont bancar pentru a efectua si demonstra legal si cu usurinta restituirea banilor.
4. Returul se va face prin orice firma de curierat ( DOAR CURIER RAPID SI NU POSTA ) , taxele fiind suportate de client.
5. In colet va rugam sa ne lasati scris : contul IBAN , numele titularului și un număr de telefon valid.
6. NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE CU RAMBURS
* SCHIMB PRODUS
- se poate face doar prin firma de curierat cu care detinem contract: Sameday, taxa de transport pentru colet tur-retur in valoare de 40 lei va fi suportata jumătate de client si jumătate de firma XMALL FASHION. Taxa suportata de dvs pentru un schimb este de 20 lei
- in cazul in care shimbati cu un produs cu valoare mai mare veti plati diferenta , iar daca valoarea este mai mica veti primi diferenta pana la valoarea produsului ce il schimbati.
* Prin bifarea casutei de acceptare a Termenilor si Conditiilor la finalizarea comenzii, se considera ca le-ati citit si ati fost de acord.
* Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare !
* Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
- Ordonanta nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta;
- Legea nr 51 din 21/01/2013 privind aprobarea OUG nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta;
- Prezenta OUG 34/2014 reglementeaza drepturile consumatorilor in cazul contractelor la distanta.
* Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe e-mail la adresa ioanaprunariu@gmail.com sau la numarul de telefon 0729 33 88 70
